goinsights.id – Di era digital ini, pelayanan publik terus berinovasi untuk memudahkan masyarakat. Salah satu inovasi yang patut diacungi jempol adalah e-Samsat, yang memungkinkan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online. Namun, beberapa kota di Indonesia telah melangkah lebih jauh dengan menghadirkan inovasi e-Samsat yang canggih dan memukau. Mari kita telusuri tiga kota yang menjadi pelopor dalam transformasi layanan publik ini.
1. Jakarta: Integrasi Aplikasi Mobile dan Layanan Drive-Thru
Jakarta, sebagai ibu kota negara, tidak ketinggalan dalam menghadirkan inovasi e-Samsat. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta telah mengintegrasikan layanan e-Samsat dengan aplikasi mobile “JakOne Mobile”. Melalui aplikasi ini, warga Jakarta dapat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor kapan saja dan di mana saja, hanya dengan beberapa sentuhan jari.
Selain itu, Jakarta juga menghadirkan layanan drive-thru e-Samsat, yang memungkinkan pembayaran pajak kendaraan bermotor tanpa perlu turun dari kendaraan. Layanan ini sangat cocok bagi warga Jakarta yang memiliki mobilitas tinggi dan tidak memiliki banyak waktu luang.
Inovasi lain yang patut diapresiasi adalah integrasi e-Samsat dengan sistem pembayaran non-tunai. Warga Jakarta dapat membayar pajak kendaraan bermotor menggunakan kartu debit, kartu kredit, atau e-wallet. Hal ini mengurangi risiko transaksi tunai dan mempercepat proses pembayaran.
Baca Juga: Jawa-Bali Segera Terapkan E-Samsat
2. Surabaya: Sistem Notifikasi Otomatis dan Layanan Antar Jemput Dokumen
Surabaya, kota metropolitan terbesar kedua di Indonesia, juga menghadirkan inovasi e-Samsat yang canggih. Pemerintah Kota Surabaya telah mengembangkan sistem notifikasi otomatis yang mengingatkan warga tentang jatuh tempo pembayaran pajak kendaraan bermotor. Notifikasi ini dikirimkan melalui SMS atau email, sehingga warga tidak perlu khawatir terlambat membayar pajak.
Selain itu, Surabaya juga menghadirkan layanan antar jemput dokumen e-Samsat. Warga Surabaya yang tidak memiliki waktu untuk datang ke kantor Samsat dapat meminta petugas untuk mengambil dokumen di rumah atau kantor mereka. Layanan ini sangat membantu bagi warga yang memiliki kesibukan tinggi atau lansia.
Inovasi lain yang patut dicatat adalah integrasi e-Samsat dengan sistem pembayaran retribusi daerah. Warga Surabaya dapat membayar pajak kendaraan bermotor dan retribusi daerah lainnya dalam satu transaksi, sehingga lebih praktis dan efisien.
3. Bandung: Layanan e-Samsat Berbasis QR Code dan Integrasi dengan Marketplace
Bandung, kota kreatif yang terkenal dengan inovasinya, juga menghadirkan inovasi e-Samsat yang unik. Pemerintah Kota Bandung telah mengembangkan layanan e-Samsat berbasis QR code. Warga Bandung dapat membayar pajak kendaraan bermotor dengan memindai QR code yang tertera di struk pembayaran.
Selain itu, Bandung juga mengintegrasikan layanan e-Samsat dengan marketplace online. Warga Bandung dapat membayar pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi marketplace yang mereka gunakan sehari-hari. Hal ini memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi warga dalam melakukan pembayaran.
Inovasi lain yang patut diapresiasi adalah pengembangan aplikasi mobile e-Samsat yang user-friendly. Aplikasi ini dirancang dengan antarmuka yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga dapat digunakan oleh semua kalangan.
Ketiga kota ini telah menunjukkan komitmen mereka dalam menghadirkan layanan publik yang inovatif dan canggih. Inovasi e-Samsat yang mereka hadirkan tidak hanya memudahkan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan publik. Semoga inovasi-inovasi ini dapat menjadi inspirasi bagi kota-kota lain di Indonesia untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
